L’application « Tawakkalna », l’application nationale complète, a réalisé des réalisations mondiales au cours de son voyage de plus de quatre ans, et constitue l’une des initiatives techniques les plus importantes de l’Autorité saoudienne pour les données et l’intelligence artificielle (SDAIA), qui vise à améliorer l’intégration des services entre les agences gouvernementales du Royaume et à les cristalliser en une seule application qui fournit plus de 315 services bénéficiant à plus de 32 millions d’utilisateurs, citoyens et résidents du Royaume, en plus des visiteurs de diverses nationalités, en particulier les pèlerins et les artistes de la Omra.
Cette réalisation nationale s’inscrit dans le cadre du soutien continu et continu dont bénéficie la SDAIA de la part du prince Mohammed bin Salman bin Abdulaziz Al Saud, prince héritier, Premier ministre et président du conseil d’administration de l’Autorité saoudienne des données et de l’intelligence artificielle, pour jouer son rôle dans la réalisation d’une utilisation optimale des technologies de données et d’intelligence artificielle au niveau national, dans le cadre de la Vision 2030 du Royaume, dans laquelle l’intelligence artificielle relève directement de 70 % de ses objectifs.
La SDAIA a fourni un certain nombre de services aux pèlerins par le biais de l’application « Tawakkalna », notamment : la porte rituelle, l’examen des cartes de pèlerin, la possibilité de revoir les permis d’entrée dans les lieux saints pour les véhicules et les personnes travaillant dans le Hajj en coopération avec le ministère de l’Intérieur représenté par la Sécurité publique, ainsi que la fourniture de services d’ambulance, d’appels de détresse et de cartes de volontaires en coopération avec l’Autorité saoudienne du Croissant-Rouge, et de services (le Saint Coran, les heures de prière et la direction de la qibla) en coopération avec le ministère des Affaires islamiques, de la Dawah et de l’Orientation par le biais de l’application « Tawakkalna ».
L’application « Tawakkalna » est conforme aux directives des dirigeants avisés dans l’exploitation des technologies de pointe et la promotion de la transformation numérique, et fait partie des efforts de SDAIA pour développer les services nécessaires aux citoyens, résidents et visiteurs du Royaume à grande échelle et les numériser pour terminer leur travail quotidien en un temps record et y accéder rapidement à partir d’un seul endroit, et le nombre de messages envoyés via cette application a atteint plus de 500 millions de messages, les avis sur les portefeuilles numériques se sont élevés à plus de 650 millions de transactions et plus de 100 partenaires dans l’application Tawakkalna.
L’application Tawakkalna a une histoire dont le monde a été témoin pendant la pandémie de Corona, depuis son lancement en 2020 AD pour restaurer la vie suspendue en raison de la pandémie en délivrant des permis de mouvement électroniques aux travailleurs concernés par la gestion de la crise et à ceux qui ont un besoin urgent de citoyens, résidents et visiteurs pour examiner les autorités sanitaires, etc., puis la portée des services de l’application s’est élargie pour inclure de nombreux services gouvernementaux et l’identité numérique en 2021 AD, après quoi l’application Tawakkalna Services a été lancée en 2022 AD, dans laquelle des services de base ont été développés et de nouveaux services y ont été ajoutés pour la transformer en une plateforme intégrée de services Jusqu’à ce qu’elle atteigne l’année 2023, au cours de laquelle elle était préparée à son adoption en tant qu’application nationale complète avec une nouvelle identité et un nouveau design qui simule les besoins des utilisateurs, tandis que l’application continue de développer ses opérations pour suivre le rythme des derniers développements des technologies avancées dans le monde.
L’application Tawakkalna fournit ses services en sept langues et peut être consultée dans 77 pays, et contient un ensemble de facilitateurs et d’accélérateurs pour permettre aux agences gouvernementales bénéficiant de l’application de faciliter l’accès à leurs services, d’atteindre la qualité de vie et d’augmenter le taux de satisfaction de ses bénéficiaires parmi les citoyens, les résidents et les visiteurs du Royaume, tandis que l’application Tawakkalna améliore la confidentialité et la transparence grâce à une plate-forme nationale complète et sécurisée qui applique les meilleures normes internationales tout en augmentant l’efficacité, en assurant la durabilité et en continuant à développer les services gouvernementaux numériques.
En tant qu’application nationale complète, l’application Tawakkalna contribue à soutenir les agences gouvernementales et à leur permettre d’atteindre leurs objectifs grâce à un lien technique facile avec l’application, et à diversifier considérablement les services fournis au bénéficiaire, qui se développent continuellement pour améliorer l’expérience utilisateur dans le cadre de l’orientation stratégique de SDAIA selon laquelle l’application est d’une valeur ajoutée qui enrichit l’expérience du bénéficiaire grâce à la diversité des services dans divers aspects de la santé quotidienne, de l’éducation, de la religion, de la mobilité et du divertissement.
Le grand public, les résidents et les visiteurs peuvent prendre l’initiative de télécharger (application Tawakkalna) depuis les stores (App Store, Google Store, AppGallery, Galaxy Store) pour bénéficier gratuitement des services qu’elle fournit.