Kinshasa, 3 avril 2026 (ACP).- L’utilisation de l’intelligence artificielle (IA) dans le commerce électronique, communément appelé «e-commerce», a été prônée vendredi par un entrepreneur à Kinshasa, capitale de la République démocratique du Congo (RDC), a appris l’ACP lors d’un entretien.
«Il est important que tous ceux qui font du commerce électronique, appelé souvent e-commerce maîtrisent et utilisent l’intelligence artificielle», a déclaré Richi Kabamba, un entrepreneur.
Il a fait savoir que, dans un monde où la technologie domine, pour booster les produits à travers les clients, les entrepreneurs ou commerçants doivent bien maîtriser l’intelligence artificielle.
«À ce jour, si tu es commerçant ou entrepreneur et que tu ne sais pas comment utiliser l’intelligence artificielle et les nouvelles technologies, il est vraiment difficile pour toi de propulser ton entreprise», a-t-il ajouté.
Pour M. Kabamba, l’intelligence artificielle transforme le paysage du commerce électronique en permettant une personnalisation accrue des expériences d’achat.
«Grâce à des algorithmes sophistiqués, les entreprises peuvent analyser le comportement des consommateurs et proposer des recommandations de produits adaptées, ce qui augmente les chances de conversion et de fidélisation des clients», a-t-il dit.
De plus, l’IA donne aux entrepreneurs la possibilité de prendre des décisions éclairées basées sur des données concrètes. En analysant des volumes importants de données, les entreprises peuvent identifier des tendances, évaluer la performance de leurs produits et ajuster leurs stratégies en conséquence.
Cela aide les entreprises selon lui, à rester compétitives sur le marché et les permet également d’automatiser de nombreux processus comme la gestion des stocks, le service client et même le marketing.
M. Kabamba a, par ailleurs, indiqué que, malgré les avantages indéniables de l’IA, son intégration dans le commerce électronique n’est pas sans défis. Les entrepreneurs doivent faire face à des questions éthiques, à des préoccupations concernant la protection des données et à la nécessité de former leur personnel.
«Investir dans la formation et le développement des compétences est crucial pour tirer pleinement parti des possibilités offertes par l’intelligence artificielle», a-t-il conclu.
ACP/ODM