Kinshasa, 13 novembre 2026 (ACP).- Le géant américain Microsoft a écarté vendredi l’hypothèse d’une action malveillante de sa messagerie Outlook, affirmant percevoir de premiers « résultats positifs », en vue d’un retour à la normale, ont informé les médias internationaux.
« A ce stade, nous n’avons connaissance d’aucune activité malveillante à l’origine de cet incident », a déclaré le géant américain du logiciel.
Selon les sources, la perturbation, qui est toujours en cours dans des dizaines de pays, affecte également Teams et Copilot. L’entreprise ne s’avance pas encore sur un délai de rétablissement complet, et justifie la panne par une « charge élevée » sur l’infrastructure du groupe.
Néanmoins, le groupe a reconnu que les mesures prises pour réparer la panne ne fonctionnaient pas comme prévu et a a promis de faire toute la lumière sur les causes de la panne une fois celle-ci résolue.
« La perturbation, qui dure depuis des heures en raison d’une charge élevée sur l’infrastructure, a touché la messagerie, mais aussi des produits comme Teams et l’assistant IA Copilot », a précisé Microsoft.
« Nous regrettons que les pannes survenues aujourd’hui aient causé des désagréments à nos clients et nous travaillons pour régler ce problème », a dit Charles Lamanna, un des vice-présidents exécutifs de l’entreprise.
« Nous identifions des axes de travail de remplacement pouvant être mis en œuvre pour augmenter la capacité face à des déséquilibres persistants dans la gestion du trafic », a-t-il évoqué, sans préciser quand le service devrait être entièrement rétabli.
Microsoft a énoncé, dans un premier temps, que l’entreprise enquêtait sur des signalements de panne « dans les Amériques », avant de confirmer par la suite que le problème semblait toucher « la connectivité au service Microsoft 365 pour les utilisateurs, quelle que soit leur région ».
Microsoft 365 est un service qui regroupe notamment les applications Outlook et Teams. ACP/