Kinshasa, 14 octobre 2022 (ACP).- Le Directeur général de la Société congolaise des postes et télécommunications (SCPT), Didier Musete a expliqué jeudi, l’importance de la protection du service postal universel aux membres de la Fédération des entreprises du Congo (FEC), en marge de la journée mondiale de la poste célébrée le 9 octobre de chaque année.
Selon Didier Musete , le service postal universel permet de maintenir sur l’ensemble du territoire national, une présence postale adéquate et permanente.
Ce service postal universel, a-t-il dit, est une offre des services de base de qualité fournis à la clientèle, de manière permanente en tout point du territoire national, à des prix abordables et soumis à la réglementation tant nationale qu’internationale.
Ce service de base est à la fois, l’admission, le traitement, le transport et les distributions des envois ordinaires de lettres avec comme limite de poids 2 kilogrammes de carte postale, imprimée et en petit paquet. « L’établissement et l’exploitation des activités du secteur des postes sont subordonnés à l’obtention d’une autorisation écrite délivrée par le ministre en charge des postes », a-t-il renchéri.
Le directeur général a laissé entendre, par ailleurs, que le rapport de l’Autorité de régulation des postes télécommunications du Congo (ARPTC) signale la présence seulement de 8 opérateurs postaux en règles en dehors de l’exploitation publique des postes. La poste a conféré à la SCPT en tant qu’exploitant public, l’exclusivité de fourniture du service postal universel sur toute l’étendue du territoire national, a-t-il noté.
« Dans sa mission d’exploitant public des postes, la SCPT a des exigences de la qualité de service portant notamment sur les domaines de l’accès aux services, la satisfactions des clients, la rapidité et la fiabilité des prestations, la sécurité des opérations, la responsabilité, la fourniture des informations et des traitements des réclamations », a soutenu Musete.
Il a fait savoir, à cet effet, que le législateur congolais a autorisé à la SCPT en tant qu’exploitant public, à travailler en collaboration avec des personnes physiques ou morales pour assurer le service postal universel. ACP/KHM/Awa