Kinshasa, 10 décembre 2025 (ACP).- Des formations continues en administration de base au sein des entreprises privées ont été recommandées mercredi par une formatrice spécialisée pour combler de nombreuses lacunes du personnel de bureau en la matière à Kinshasa, capitale de la République démocratique du Congo (RDC), a appris l’ACP lors d’un entretien.
« Il existe aujourd’hui de grandes lacunes parmi le personnel administratif, qu’il s’agisse des secrétaires, des commis ou des adjoints administratifs. Beaucoup ne maîtrisent pas les actions de base, même après avoir été formés », a déclaré Linda Endundo, formatrice et business facilitatrice.
Plaidant pour une montée en compétence généralisée, Mme Endundo a indiqué que les postes administratifs demeurent parmi les plus pourvoyeurs d’emplois dans la pyramide professionnelle, offrant des opportunités à des personnes issues de divers domaines d’études.
« On a plus de chances d’être engagé comme réceptionniste, commis administratif ou secrétaire, mais encore faut-il disposer des outils nécessaires », a-t-elle ajouté, précisant que les responsabilités varient fortement entre secrétaire dactylo, secrétaire de direction, secrétaire administratif ou adjoint administratif.
La spécialiste a déploré que la formation du personnel se limite souvent à la bureautique en RDC. « Il y a quelques outils IT, bien sûr, mais il existe aussi des outils administratifs de base, ainsi que des compétences en service à la clientèle et en accueil. Ce service ne concerne pas seulement les clients extérieurs : mal servir son collègue, c’est déjà un problème de culture administrative », a-t-elle expliqué.
Elle a rappelé qu’autrefois, certaines écoles formaient efficacement dans ces domaines à Kinshasa, notamment pour le volet informatique. Mais aujourd’hui, a-t-elle dit, malgré l’augmentation du nombre d’entreprises et des postes disponibles, la pénurie de personnel administratif qualifié persiste.
« Dans le secteur public, il existe des écoles comme l’École nationale d’administration (ENA) qui enseignent les procédures administratives. Pourtant, dans le privé, ce type de formation manque encore, alors qu’il est très demandé », a-t-elle insisté, appelant à une meilleure préparation des candidats aux réalités du travail administratif moderne, notamment la gestion du courrier et le respect des circuits internes.
La business facilitatrice a conclu en indiquant que le renforcement des compétences administratives contribuerait à améliorer l’efficacité globale des entreprises et à soutenir l’employabilité des jeunes. ACP/C.L.