Kinshasa, 10 octobre (ACP).- L’accélération des projets électriques et la protection des consommateurs figurent parmi les priorités de l’Autorité de régulation du secteur de l’électricité (ARE), présentées vendredi à Kinshasa par sa directrice générale, lors du panel 6 d’ExpoBéton consacré à l’accès durable à l’eau et à l’électricité, selon un communiqué.
« Accélérer les projets électriques tout en protégeant les consommateurs: la directrice générale de l’ARE a présenté cette double priorité vendredi 9 octobre à Kinshasa, lors du panel 6 d’ExpoBéton consacré à l’accès durable à l’eau et à l’électricité », a-t-on lu.
Pour améliorer l’accès à l’électricité en République démocratique du Congo (RDC), Soraya Aziz-Moto a insisté sur la nécessité de lever les obstacles qui freinent les investisseurs, en privilégiant le dialogue avec les promoteurs de projets suffisamment avancés, mais confrontés à des difficultés procédurales.
« J’ai une approche plus pédagogique que policière », a-t-elle déclaré, soulignant sa volonté d’accompagner les opérateurs dans le respect des exigences réglementaires du secteur.
À cette occasion, Mme Aziz-Moto a fait état de 45 projets examinés par l’ARE, représentant une capacité cumulée d’environ 2,6 gigawatts. Elle a précisé que les montants d’investissement présentés correspondent aux plans d’affaires soumis à l’autorité de régulation pour avis, leur examen constituant une étape dans le processus de développement des projets.
S’agissant de l’approvisionnement de Kinshasa en électricité, la directrice générale a rappelé que le périmètre de distribution attribué à la Société nationale d’électricité (SNEL) encadre l’intervention des autres opérateurs.
Selon ses explications, les projets de production implantés dans les périphéries de la capitale peuvent contribuer à son approvisionnement grâce à des accords conclus avec cette entreprise publique.
La protection des consommateurs
Photo de famille des participants
Abordant la question de la qualité du service, Soraya Aziz-Moto a présenté la plateforme numérique mise à la disposition des consommateurs et des opérateurs par l’ARE pour le dépôt des plaintes à partir d’un téléphone ou d’un ordinateur.
« Les réclamations concernent notamment les contestations de factures, les coupures d’électricité et les problèmes de tension électrique », a-t-elle expliqué, encourageant à cet effet, les usagers à saisir, dans un premier temps, le service clientèle de leur fournisseur d’électricité, avant de recourir à l’ARE lorsque le différend demeure sans solution.
Elle a, par ailleurs, indiqué que les équipes de l’autorité disposent d’un délai de 30 jours pour instruire les dossiers et rendre une décision.
La nouvelle administration de l’Are a présenté, lundi dernier à Kinshasa, le bilan de ses 100 premiers jours de gestion, marqué par le traitement d’un portefeuille de projets énergétiques évalué à 2,3 milliards de dollars américains, lors d’une matinée de régulation.
Soraya Aziz-Moto avait expliqué que cette performance traduit une accélération du traitement des dossiers des opérateurs et une dynamique renforcée en matière de promotion des investissements dans le secteur de l’électricité. Ceux-ci, s’inscrit dans le cadre de six (6) objectifs fixés dans son plan d’action, dont la vulgarisation du cadre réglementaire.
ACP/Ib