Kinshasa, 10 octobre 2026 (ACP).- Quarante-cinq (45) projets énergétiques d’une capacité cumulée d’environ 2,6 gigawatts a été évoquée par la directrice générale de l’Autorité de régulation du secteur de l’électricité (ARE), lors du 6ᵉ panel de l’ExpoBéton consacré à l’accès durable à l’eau et à l’électricité, à Kinshasa (capitale de la République démocratique du Congo), selon un communiqué.
« La directrice générale de l’ARE, Soraya Aziz-Moto, a fait état de 45 projets examinés par l’ARE, représentant une capacité cumulée d’environ 2,6 gigawatts.
Et les principales orientations de son institution pour accélérer les investissements dans le secteur de l’électricité tout en veillant à la protection des consommateurs », a-t-on lu dans le communiqué de l’ARE.
Pour la patronne de l’ARE, l’amélioration de l’accès à l’énergie nécessite la levée des obstacles susceptibles de freiner les investisseurs. Prônant une approche « plus pédagogique que policière ».
Elle a souligné la volonté de l’autorité de régulation d’accompagner les promoteurs afin de permettre le déblocage des dossiers, dans le respect des exigences réglementaires.
S’agissant de Kinshasa, Mme Aziz-Moto a rappelé que le périmètre de distribution attribué à la Société nationale d’électricité (Snel) encadre l’intervention des autres opérateurs. Les projets de production implantés en périphérie peuvent renforcer l’approvisionnement de la ville travers des accords conclus avec l’entreprise publique.
Une plateforme numérique permettant aux consommateurs de déposer leurs plaintes
Outre le volet investissement, la patronne de l’ARE a fait savoir que la qualité du service fourni aux consommateurs constitue un autre volet de l’action de l’Ain institution. Une plateforme numérique dédiée permet désormais aux consommateurs et opérateurs de déposer leurs plaintes en cas de litiges liés aux factures, aux coupures intempestives ou aux problèmes de tension.
La directrice générale a, à cette occasion, encouragé les usagers à saisir en premier lieu le service clientèle de leur fournisseur lorsqu’un problème survient. En cas de différend non résolu, ils peuvent ensuite saisir l’ARE. Les équipes de l’Autorité disposent de 30 jours pour instruire les dossiers et rendre une décision.
Cette approche figure parmi les actions engagées au cours des 100 premiers jours de gestion de Mme Aziz-Moto à la tête de l’ARE. Sur cette période, près de 20 dossiers ont été traités et 12 décisions rendues, selon le bilan présenté.
« À travers ces résultats, l’ARE entend inscrire la résolution des litiges et la protection des consommateurs, aux côtés de l’accompagnement des investissements électriques, parmi ses priorités », a conclu la source.
ACP/N